Voici ce que couvrent les forfaits du réseau. Chaque prestation est assurée par une ASV diplômée en auto-entreprise, qui n'accompagne que 1 à 3 vétérinaires et travaille avec le logiciel VetSwitch.
Votre ASV répond en votre nom, avec le vocabulaire vétérinaire adapté. Chaque appel est traité par une professionnelle qui connaît votre métier, vos urgences et vos protocoles - et qui, ne suivant que 1 à 3 vétérinaires, finit par reconnaître vos clients à la voix.
Aucune limite d'appels sur vos horaires de forfait. Chaque client est pris en charge, aucun appel n'est perdu.
Si vous ne décrochez pas après 4 sonneries, l'appel bascule automatiquement vers votre ASV. Transparence totale pour vos clients.
Même en dehors des heures d'ouverture, un message est pris et un rappel est programmé. Vos clients ne tombent jamais dans le vide.
Une ASV diplômée reconnaît une urgence vétérinaire et oriente le propriétaire vers la bonne structure immédiatement.
Prise de RDV, modification, annulation, rappels automatiques et relances proactives. Votre ASV pilote le planning depuis VetSwitch, et vous le suivez en temps réel sur votre mobile.
Votre ASV gère le planning en temps réel : prise de RDV, modifications, annulations. Tout est synchronisé avec votre logiciel métier via VetSwitch.
Réduisez les rendez-vous manqués grâce aux rappels envoyés avant chaque consultation.
Rappels proactifs pour les vaccins, traitements en cours et suivis post-opératoires. Sécurisez votre chiffre d'affaires.
Suivi des paiements en attente et envoi de relances. Améliorez votre trésorerie sans y penser.
Réponse aux demandes courantes, tri et transmission des messages importants, suivi administratif par e-mail. Rien ne passe entre les mailles du filet.
Questions sur les horaires, les tarifs, les rendez-vous : votre ASV répond rapidement et professionnellement en votre nom.
Les messages importants ou médicaux sont immédiatement transmis au vétérinaire. Le reste est géré sans vous déranger.
Correspondances avec les organismes, les partenaires et les clients : tout est suivi et archivé.
Tri, traitement et suivi du courrier administratif reçu par la clinique.
Interface avec votre comptable, les organismes administratifs et les structures partenaires. Votre ASV gère la paperasse pour que vous restiez concentré sur vos patients.
Interface avec votre expert-comptable pour le suivi des factures, des paiements et des documents nécessaires.
Gestion des démarches administratives courantes auprès des organismes professionnels et institutionnels.
Interface avec les cliniques de référence, les laboratoires et les centres de spécialistes.
Tous les échanges et documents sont archivés et suivis pour une traçabilité complète.
Saisie et mise à jour des puces électroniques sur le fichier national I-CAD. Un service chronophage que votre ASV prend entièrement en charge.
Enregistrement des puces électroniques sur le fichier national I-CAD dès réception des informations.
Changement de propriétaire, changement d'adresse, mise à jour des coordonnées : tout est traité rapidement.
Les enregistrements sont effectués dans la journée. Pas de retard, pas d'accumulation.
Toutes les procédures I-CAD sont respectées scrupuleusement pour une conformité totale.
Suivi et passation des commandes fournisseurs, réception des livraisons si nécessaire. Vous ne manquez plus jamais de stock.
Votre ASV passe les commandes auprès de vos fournisseurs habituels (Centravet, Alcyon…) selon vos instructions, et vous validez depuis le mobile.
Suivi de l'état des commandes et relance des fournisseurs en cas de retard.
Si nécessaire, votre ASV gère la réception et le contrôle des livraisons pour votre structure.
Alertes sur les produits en rupture et anticipation des commandes de réapprovisionnement.
Tous les services ci-dessus reposent sur un même outil : VetSwitch, développé pour le vétérinaire itinérant et son ASV à distance. C'est votre ASV qui en règle l'abonnement - vous l'utilisez sans licence supplémentaire.
Vos rendez-vous sur une carte, avec calcul automatique des trajets, insertion de la pause déjeuner et optimisation de l'ordre des visites.
Quand la tournée décale, votre ASV prévient les clients suivants de l'horaire réel. Plus de propriétaire qui attend, plus d'appels « il arrive quand ? ».
Chaque journée assurée est enregistrée. Un jour non travaillé est un jour non facturé, déduit automatiquement de la facture mensuelle.
En zone blanche, vous consultez votre tournée et les fiches clients, et vous laissez des notes pour votre ASV depuis le rendez-vous.
Retrouvez en détail ce qui est inclus dans chaque forfait.
| Services inclus | Premium | Confort | Débordement | Midi 5j | Midi 3j |
|---|---|---|---|---|---|
| Appels illimités | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Prise de RDV | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestion des e-mails | ✓ | ✓ | - | - | - |
| Relances (vaccins, RDV, impayés) | ✓ | ✓ | - | - | - |
| Enregistrement I-CAD | ✓ | ✓ | - | - | - |
| Gestion commandes | ✓ | ✓ | - | - | - |
| Liaison comptable/admin. | ✓ | ✓ | - | - | - |
| Réception livraisons | ✓ | - | - | - | - |
| Standard hors horaires | ✓ | - | - | - | - |
| Gestion du courrier | ✓ | - | - | - | - |
| Tarif mensuel | 1 500 € | 750 € | 340–600 € | 400 € | 300 € |
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