Un vétérinaire itinérant et son ASV à distance ne partagent pas de bureau. VetSwitch est ce qui remplace le bureau : la tournée, le téléphone et les fiches clients, au même endroit, en temps réel, des deux côtés.
Les logiciels métier ont été pensés pour la clinique fixe : une salle d'attente, un poste d'accueil, une ASV dans la même pièce que le praticien. En itinérance, rien de tout ça n'existe.
Une euthanasie qui prend le temps qu'elle mérite, un chat à attraper sous un lit, une urgence intercalée : tous les rendez-vous suivants décalent. Les propriétaires appellent pour savoir quand vous arrivez - en pleine consultation, évidemment. Sans outil, votre ASV ne peut pas savoir où vous en êtes.
Les mains occupées sur un animal ou au volant entre deux visites, vous ne décrochez pas. Chaque appel manqué est un client qui doute, et parfois un client qui appelle le confrère.
Le logiciel métier sur le PC du cabinet, l'agenda sur le téléphone, les factures dans un classeur, les commandes fournisseur dans les e-mails. Impossible pour une ASV à distance de s'y retrouver.
VetSwitch ne remplace pas votre logiciel médical : il se branche dessus et gère tout le reste - la partie que vous et votre ASV vous partagez au quotidien.
Vos rendez-vous s'affichent sur une carte avec calcul automatique des temps de trajet et des distances. Un bouton « Optimiser » réordonne la journée pour limiter les kilomètres. La pause déjeuner s'ancre où vous voulez, et le retour au domicile est calculé.
Quand la tournée décale, votre ASV prévient les clients suivants de l'horaire réel de passage en quelques clics. Chaque rendez-vous porte une « heure prévenue » distincte du planning, pour que vous sachiez exactement ce qui a été annoncé au propriétaire.
L'appel entrant fait remonter la fiche du client et de ses animaux sur l'écran de votre ASV, où qu'elle soit. Chaque vétérinaire a son propre numéro : l'appel arrive au bon endroit, avec l'historique complet sous les yeux.
Planifié, prévenu, confirmé, en route, en cours, terminé. Votre ASV suit l'avancement de la tournée sans vous appeler, et sait immédiatement quel client doit être prévenu d'un retard.
Devant la porte du client, vous ouvrez sa fiche sur votre téléphone : ses animaux, l'historique des consultations, les traitements en cours, ses coordonnées. Un clic pour l'appeler, un clic pour lui envoyer un SMS. Plus de recherche de numéro dans le répertoire, plus de rappel noté sur un coin de carnet.
Chaque journée assurée par votre ASV est enregistrée dans VetSwitch. Un jour non travaillé est un jour non facturé : congés et absences sont déduits automatiquement de la facture mensuelle, au montant prévu par votre forfait. Aucune discussion en fin de mois.
Scan de codes-barres, suivi du stock embarqué dans le véhicule, commandes préparées par votre ASV depuis son poste et validées par vous depuis le mobile. Import des livraisons par fichier.
En zone blanche, l'application continue de fonctionner : vous consultez votre tournée du jour et les fiches clients, et vous laissez des notes pour votre ASV depuis le rendez-vous. Tout se synchronise à la reconnexion.
Chiffre d'affaires par jour, par semaine, par mois, nombre de rendez-vous, taux d'annulation, kilomètres parcourus. De quoi piloter votre activité et préparer vos échanges avec le comptable.
C'est la fonction la plus utilisée du logiciel, et celle qui fait le plus de différence pour le client final. Votre tournée prend une heure de retard sur une urgence ? Votre ASV voit le décalage en direct sur la carte, et prévient les clients suivants avec une fourchette d'horaire réaliste.
Le propriétaire n'attend pas toute l'après-midi derrière sa fenêtre, en ayant posé une demi-journée. Il ne vous appelle pas non plus pendant que vous consultez. Et surtout, il retient que votre cabinet prévient - c'est exactement ce qui se raconte entre voisins et dans les groupes de quartier.
C'est le principe du réseau, et ce n'est pas un argument commercial creux - voici la mécanique exacte.
Pourquoi ça tient. VetSwitch n'a de valeur que si le binôme fonctionne : une ASV seule n'en a pas l'usage, un vétérinaire seul non plus. En facturant l'ASV et en fournissant l'accès au vétérinaire, nous avons intérêt à ce que la collaboration dure - pas à multiplier les mises en relation ni à vous vendre des options.
Concrètement pour vous : aucun frais d'installation, aucune licence, aucun engagement logiciel. Si votre collaboration avec l'ASV s'arrête, vous récupérez vos données et l'accès s'interrompt sans facture de résiliation.
Non. VetSwitch ne remplace pas votre logiciel médical : il se branche dessus et se synchronise avec votre base clients et animaux. Vous continuez à saisir vos actes et vos ordonnances comme aujourd'hui. VetSwitch prend en charge la couche que votre logiciel ne couvre pas : la tournée, la téléphonie, les SMS clients, le lien avec votre ASV.
Une application Windows installée sur votre PC et sur celui de votre ASV, plus une application mobile pour la tournée. Aucun serveur à installer chez vous : l'infrastructure est hébergée en France et la liaison est chiffrée. L'installation se fait à distance, en général en moins d'une heure.
L'application mobile fonctionne hors-ligne. Vous consultez votre tournée du jour, les fiches clients, et vous laissez des notes pour votre ASV directement depuis le rendez-vous.
Chaque cabinet dispose de sa propre base de données isolée, hébergée en France. Les échanges passent par un tunnel chiffré, les identifiants sont stockés chiffrés, et les sauvegardes sont quotidiennes sur un espace privé. Votre ASV n'accède qu'aux données de votre structure.
Ce n'est pas bloquant. La formation est incluse au démarrage de la collaboration : elle prend une demi-journée, à distance. L'annuaire indique quand même sur chaque profil si l'ASV est déjà formée, ce qui peut faire gagner quelques jours de mise en route.
Non. Le logiciel se met à jour automatiquement, sans intervention de votre part et sans coût supplémentaire. Les correctifs et les nouvelles fonctions sont déployés au fil de l'eau pour tous les cabinets du réseau.
Trouvez l'ASV qui correspond à votre exercice : le logiciel vient avec elle, sans licence supplémentaire.